Dúvidas frequentes

Como faço para receber as novidades e promoções da Hey Vera!?

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Como crio um cadastro na Hey Vera!?

Para se cadastrar, você pode clicar em Minha conta e seguir os passos! Se for sua primeira compra, só seguir com o carrinho e suas informações serão solicitadas.

A Hey Vera! envia para fora do Brasil?

Está nos nossos planos! Mas, por enquanto, só conseguimos atender nossas amigas que moram por aqui.

Qualquer pessoa pode receber os produtos que eu comprei?

Sim! Desde que seja maior de idade e tenha um documento de identificação para apresentar.

Posso alterar o endereço da entrega?

Se o pedido ainda não tiver sido coletado pela transportadora, vamos tentar te ajudar, ok amiga? Mas entre em contato o mais rápido possível.

Tentaram entregar um produto e eu não estava. O que faço?

Nossos parceiros de entrega tentam realizar até três entregas antes de nos devolverem o pedido. Então fica ligada, tá amiga? Se o produto voltar, iremos te cobrar o frete para um novo envio.

A Hey Vera! faz entrega parcial?

Não, amiga! Todos os produtos do seu pedido irão em um único envio.

O meu pedido chegou, mas é diferente do que eu pedi. O que faço?

Eita! Isso não é para acontecer. Mas manda um oi que vamos te ajudar, ok?

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entra em contato comigo, amiga! Só informar o número da nota fiscal ou seu CPF que te ajudo no processo, ok?

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (43) 99988-5331

Como faço para cancelar minha compra?

Se decidir cancelar a compra, corre e já manda uma mensagem para a gente. Depois que o pedido for faturado, pode ser que não dê tempo de cancelar o pedido antes da coleta pela transportadora.

Como solicitar a segunda via da Nota Fiscal?

Só mandar um oi para a gente nos meios de contato disponíveis, que te enviamos, amiga!

O que fazer se ocorrer um pagamento em duplicidade?

Se identificar que aconteceu alguma duplicidade, entra em contato com a gente, que vamos resolver o mais rápido possível!

Quais são as formas de parcelamento?

Todas as compras no cartão de crédito podem ser parceladas em até 6 (seis) vezes, sem juros!

Posso utilizar meu cartão emitido no exterior?

Infelizmente não pode, amiga.

E se o meu pagamento não for aprovado?

Se houver algum problema na confirmação do pagamento, nós te avisamos, ok amiga? Sua compra será cancelada e não haverá nenhuma cobrança.

Quais formas de pagamento a Hey Vera! Aceita?

Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário.Sem desculpas que nenhum te atende, viu?

Posso efetuar uma compra no site com CNPJ?

Não pode, amiga! Mas se você é um lojista e quer mais informações, entra em contato com a gente pelo e-mail: [email protected]

Como eu acompanho o status do meu pedido?

Amiga, você pode acompanhar o status do seu pedido através da sua conta na Hey Vera!, na área “Meus pedidos”.

O site é seguro para fazer compras?

Sim! A Hey Vera! se preocupa com a segurança e privacidade de suas clientes. Nosso site possui criptografia de ponta, fazemos tudo para que não tenha nenhuma dor de cabeça na sua compra.

Como falar com a Hey Vera!?

Amiga, só mandar um oi para um dos nossos meios de comunicação:

E-mail: [email protected]

Whatsapp: (43) 99988-5331

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